Росавиация начала расследование после посадки самолета «Аэрофлота» в Шереметьево на полосу, предназначенную для взлета. Инцидент произошел 10 апреля около 13:30 мск, когда Airbus А320 летел в Москву из Саратова. Уточнялось, что лайнер совершил благополучную посадку благодаря действиям авиадиспетчера.
Тогда экипаж судна следовал на посадку в Шереметьево с незначительным отклонением от курса, при этом подтверждая диспетчеру его правильность. Однако незадолго до приземления диспетчер понял, что отклонение нивелировано не было, поэтому он принял меры, чтобы освободить обе полосы — и правильную, и ту, на которую начал заходить экипаж. Предупреждать пилотов диспетчер не стал, поскольку не хотел их тревожить в момент посадки.